未経験からの事務職【必要とされるスキルとは？】

仕事始めからあっという間に週の半ばに突入しました。
私の配属先は今年もホワイトで今日もほぼ定時に出られました。

さて今日は「未経験からの事務職、必要なスキルとは？」というテーマで書いていきます。

私自身も新卒で客室乗務員として入社し、約6年間オフィスワークとは異なる環境で働いてきました。

しかし、結婚が決まるとこの不規則な生活に疑問を感じ始めました。

・旦那と休みが合わない
・毎日家事ができず溜め込んでしまう
・不規則な生活で体調を崩しやすくなった

など私自身や周りの友人も同じような悩みを抱えていることがわかりました。

せっかく努力して客室乗務員になったのに、
フライトでもキャリアを積んできたのに、

退職するにもなかなか覚悟が必要です。

事務職という選択

悩んだ結果、自分がキャリアを積む上で何を第一優先にすべきか考えました。

そこで私の中の第一優先は長く続けることでした。

人によって優先順位は違いますが、現代において私のように仕事を長く続けたいという意思を持つ女性は多いと思います。

無理しすぎず長く続けられる仕事は何か？

それを考えたときに私は事務職という選択をしました。

未経験からの就職活動

よく事務職は誰にでもできる、という方もいらっしゃいますが、未経験から事務職への転職は第二新卒を除けば超難関です。

私自身も最初は正社員で探していましたが、必ず最低でも1年以上の事務経験を採用条件にしている企業がほとんどでした。

*派遣事務職として働き始めてからその理由がよくわかりましたが、派遣社員であっても想像以上に能力や責任を求められます。

そこで私は未経験から入社後研修期間を経て配属される形式の無期雇用派遣という働き方を見つけました。

無期雇用派遣という形態になじみがありませんでしたが、それもそのはず、ここ数年で急激に伸びてきた働き方です。

一般的には派遣会社に「正社員」として入社し、配属先では「派遣社員」として配属されます。

正社員ではあるので、ボーナスも年2回約1か月分は出ます。

とてもいい制度のように聞こえますが、実際にはデメリットも少々あります。無期雇用派遣のデメリットも別の記事で書いていこうと思いますのでまた後ほど。

話は逸れましたが、そうして私は無期雇用派遣社員として入社し、研修を経て、現在は配属先の企業で派遣社員として勤務しています。

ではそのような経験を経て感じた未経験から事務職へ転職するにあたって重要と思われるスキルについて考えていこうと思います。

もちろんPCスキル

これは言わずもがなです。しかし実際に働いてみて、エンジニア等の高度な専門スキルを要する事務職でなければそこまでのスキルは求められません。

大切なのはPCに対して苦手意識を持たないことです。

PCは時に私たちには理解不能な制御をすることがあります。たくさん待たされ、たくさん悩まされます。

それでもゲーム感覚でPCに触れていけばスキルは徐々に向上し、次第にPCでどんなものでも作り出せるようになります。
*私はまだその域には到達していませんが・・・。

大事なことは苦手意識を持たずにゲーム感覚でPCに親しむことです。

ちょっとしたビジネスマナー・スキル

ビジネスマナーといっても幅広い領域ですが、ここでいうスキルとは

・電話対応・取次ぎ
・ちょっとした計算（もちろん電卓使用可）
・ちょっとした暗記
・顧客への言葉遣い・気遣い

などです。これらは実際現場でも磨かれているスキルですが、秘書検定やビジネスマナー検定などで独学も可能です。

これらの能力は少々の努力と勉強で身に付けることができ、身に付くと自信にも繋がるのでとてもコスパが良いのでお勧めです。

確実性→身に付いたら＋迅速性

これも即戦力になるにはとても大切なスキルです。

働いてみて実感したのは、確実性が何よりも大切だということです。これは事務職に限ったことではありませんが、事務職の先輩を見てもよくミスをする人はいません。とにかく確実であることが求められます。

数字一つずれただけで必要なものが届かなかったり、大損をしたりする世界です。

不慣れな私は未だに何度も見直しをし、注意深くやっています。

さらに迅速性も必要です。事務職は次から次へと降りかかってくる処理にいかに効率よく速く処理できるかが求められます。

いきなり迅速性を求めてミスが増えるようならば本末転倒であり、まずはひとつひとつの仕事を丁寧に行うことが大切です。

コミュニケーション力

個人的にはこれが一番重要だと考えています。

事務職とは黙々と作業しているイメージもあるかと思いますが、実際は様々な部署、様々な顧客と関わる仕事です。*同じ事務職でも職種によると思いますが。

私が働いている部署では社内外含め毎日約20人程と電話や対面でちょっとしたやり取りを行います。気を遣うこともしょっちゅうです。*これも業種によるかもしれません。

日々、どうしたらお互い気持ちよく、ストレスなく仕事をスムーズに行えるか。こんなことを自然と考えているので、現場でこのスキルは磨かれます。

同じことを言うのにちょっとした言い方、タイミング、表情で受け手の印象は大きく変わります。

こうしたコミュニケーション力を磨くとピンチの時にも自然と周りが助けてくれるようになります。

最後に

以上が私の考える事務職に必要なスキルです。

未経験であってもこのような能力は日々自身の心掛けで磨くことができます。

私もまだまだ発展途上なのでこれからも日々少しずつビジネススキルを磨いていこうと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

それではおやすみなさい☺